1、创建一个迷人的入口。前台应该靠近门口以便于工作人员更快的接待客户,当客户进去的时候。可以在等候区放置一些舒适的软垫座位,座位的的颜色和纹理取决于想吸引的客户类型。同时放一些书籍杂志在旁边,使客人在等待的时候不至于很无聊。如果可能的话,将座位远离窗户和门,以防止阳光直射影响客户。
2、在前台和等候区放置业务明细,这样可以方便客户查看美容院的产品,并获得接待员的帮助,接待员应该准备回答有关产品的任何问题,以促进销售。
3、在等候区放置价目表,使客户不必询问应该支付多少费用,这将缓解客户在询问价格时候的尴尬。可以考虑在外面放置一个牌匾,上面详细介绍美容店的价格表,电话号码,服务以及造型师等内容。把它放在一个突出的区域,方便客户告诉他们的家人或朋友。
4、如果条件允许,可以设置一个分隔或者半墙,将业务区与接待处和等候区分隔开,这将为造型师和客户提供更好地气氛。这也将阻止人们意外的走到服务区,是一种负责任的表现。
5、将洗发设备和毛巾架区域设置在造型区的背面,以便客户顺利使用。
6、可以考虑在美容院添加一个卫生间,以方便客户。
7、在美容院要确保良好的照明,使工作人员的工作环境更明亮。避免黄色为主色调的灯光。
8、选择美容院的主色调。许多美容院业主选择粉红色的或者玫瑰色的光晕。但是,但是会影响人对头发的颜色基调和减损着色服务的判断。更多的中性色,土色,是美容院很好的选择。同时要选择一个乐观的基调,鲜艳的色彩和柔和的色彩都可以。
9、如果空间允许,可以在美容院加入一些独特的服务。如果美容院的客户大部分是男人或有孩子的家庭,可以考虑加上电视,流行音乐和一些游戏。
韩国的叫:安妮(和韩语的“你好”音进,也有欢迎的意思,顾客至上吧)
南京西路上就有一家,价格美丽但是做得特别好的护肤中心,做一次大概一支平价口红的钱,一个月一千多起。首先店面在南京西路上,这个价格一听已经可以了。
整个店面外面看上去挺漂亮,里面也很有科技感,她们用的仪器都很高科技的,比如做皮肤测试的仪器,用的VISIA皮肤检测仪,很多高端做护肤的也会用,但是她们用的是最新的第七代,成像速度快,高清,检测的过程时间很短,结果也客观,八个指标来说明肌肤表层和深层的问题,还有专业的美容顾问能分析这个报告,有疑惑的关于皮肤的问题也可以问问,她们服务也不错很耐心的。
还有俩仪器是她们有中美专利认证的,一个配方定制仪一个喷雾舱。根据美容顾问给定制的护肤方案可以选1~3种精华液,然后再做喷雾舱护肤,通过她们的3A喷雾科技,精华液被打散成细腻的水雾到达皮肤,这个过程精华液省去了大量的防腐剂添加剂这种成分载体,这个是优势之一吧,速度快吸收好就是第二个优势了。这都是她们比较特色的东西,说速度快可能没有感觉,但她们做次护肤其实大概十分钟不到,但是皮肤吸收到的东西不少,甚至可以说很丰富,不止是脸部,全身也是可以做,一样都很迅速,对于很多平时忙没时间做护肤的都是福音呐,稍微抽点时间就可以做了。总之是非常对得起这个价格的。
她们的会员卡也是属于比较实惠的,比如钻石会员卡最大的福利是每周可以免费做两次红光护肤,红光算是一个挺高端的护肤仪器了。珍珠卡每个季度都能多做一次皮肤检测,还能送朋友做皮肤检测和喷雾护肤,价格也很便宜。题主一说平价做护肤的就马上想到这家了,真的是性价比极高的一家。
自然美是中高端美容院,算是中上等吧,它们美容院里用的产品都是自己研发和生产的,这点还算很厉害的,而且体验过的人都评价自然美的院线产品效果都不错。
如果你肌肤出现问题的话,普通护肤品用了没效果那到是可以去美容院看看的,毕竟人家有专门仪器,还有专门的美容老师。如果产品用的好,美容老师手法也好的话,肌肤问题的改善效果应该很明显的。既然品质好那价格贵不贵也是很多人会关心的,个人所知道的是,它们售卖的护理课程有不同价位,满足不同消费者的需求。1、佐登妮丝、绮丽
2、姿蝶、天使宝贝SAP馆
3、至尊丽人、珀妮雅
4、悦竹、欧洁蔓
5、悦己、女人至爱
6、羽化蝶、女人街
7、由外而内、女人坊
8、意纤回、宁亿美容
9、怡心居、宁亿
10、怡香、米兰多格广场
11、依美人、迷迭芬
12、衣行天下、梦峥缘
13、伊人阁、梦里水乡
14、伊妮坊、魅力女人
15、伊莲百丽、美在西元前
16、一种香草、美妍
17、阳光威尼斯、美露美容
18、雅致人生、美丽一百
19、雅仪、美丽经典
20、雅丽蓉、美娇美容
21、炫丽生活 、美娇
22、馨园、美家宜
23、新空间孙悟空、曼黛妮
24、心馨、罗兰佩蒂
25、小资派、露美美容
美容院项目有很多,不同店面定位不同 有定位美容的,有定位养生的、有减肥的、有丰胸的、有美白祛痘的、有皮肤管理中心的、有SPA的、有艾灸的等等 不同定位的店面,项目不同,总体来说从头到脚的项目都会有,价格也是从低到高不等。 从面部来说:头疗、耳疗、面护、眼护、清黑头、收缩毛孔、美白、提升、祛痘、纹眉、漂唇、美瞳线; 颈部提升、颈护、颈部淋巴排毒 胸部保养、淋巴疏通、子宫保养、卵巢保养、肩颈疏通、背部五行、肾部保养、提臀、腿部经络疏通、手护、私密保养等等 除了美容院的项目,美容院还会跟医美医院合作做一些医美项目,微整和整形,将美容院的顾客输送到医美医院去做的; 所以项目是很多哒,重点是要看自己的需求。
美业的“三巨头”,分别是核心价值观、企业文化和商业模式,三者之间关系匪浅。
首先来谈谈美业的核心价值观。根据我在美容业的经历,大多数美容企业的核心价值就是销售,没有谁真正把顾客的需求与利益放到心上。美容院想尽办法让顾客开卡、做项目、卖产品,总结成两个字就是“销售”,什么感恩、大爱、服务、创新、价值、热情、正能量都是为了销售。
每年大量的员工流失,大量的顾客流失,大量的小公司倒闭,大量项目消亡,这种现象不得不让我们正视和思考,把销售作为核心价值给企业与员工带了什么?为什么这么拼命销售有的人最终还是赚不到钱,要离职?如果我们再无视顾客利益,产品安全,虚假信息,忽悠销售,做再好的服务又能如何?顾客也是人,也有判断,最终是谁选择谁,我们都清楚。
美容院的最大价值就看你拥有多少个顾客,尤其是有质量的顾客,更要命的是有多少个大客。这种单一的价值观带来的企业文化就是金钱文化,导致顾客满意度低,流失快。员工因为顾客流失而赚不到钱,也随之流失,公司常年招人,长年缺人。单一的销售价值观非常可怕,摧毁了顾客的信任和行业的健康,代价巨大,导致大家赚钱都非常辛苦,尤其是小公司。
再来看商业模式,除了代理和直达终端销售外,到目前还没有看到第三种可以复制的所谓商业模式。其实美业多数公司在玩盈利模式,远谈不上商业模式,不能大规模赚钱。为什么大家都没赚多少钱而且很累?答案只有一个,终端太乱。法规缺失,监管不力,没有标准带来了这样的结果。
期待美容行业有标准,监管给力,教育给力,健康成长。