知识与问答

保险公司最怕的投诉电话

亮资网 2023-03-13 13:58:44
一、保险公司最怕的投诉电话是什么?
保险公司最怕的投诉电话就是银保监会的维权服务专线电话,12378。
12378电话主要是接受银行保险消费者维权投诉,以及对于银行保险机构和从业人员,其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报。
12378受理的工作时间是上午的9点到下午的5点,对于保险的各类的投诉办理都是比较快速的,会解决我们的主要诉求,帮助我们跟保险公司进行沟通。

保险公司最怕的投诉电话(图1)
二、保险公司投诉电话有用吗
保险公司投诉电话还是有用的,因为12378这个电话,是中国银行保险监督管理委员会建立的统一的维权专线,有专门的人来负责进行投诉案件的接收和跟踪反馈,一般我们跟保险公司的矛盾都可以得到解决。
根据数据显示,这个电话它的接通率高达91%,全国每个月接听的电话数目可以达到1万多个。一般来说会在15天之内告知消费者是否受理,几天之内会进行办结。
三、保险公司投诉电话没有用怎么办?
如果是投诉没有被受理,我们首先可以询问一下12378我们的投诉不被受理的原因是什么,比如说我们跟保险公司产生了纠纷,但是保险公司这边是有保险法依据支撑的,那么就属于我们这边没有投诉的理由,可能就没有办法被受理。
在这种情况下,大家可以选择接受或者是提起法律诉讼去进行处理。
如果投诉被受理了,但是没有得到很好的解决,我们可以拨打12378电话,进一步的表达诉求,要求进一步进行处理。
本文标签:保险公司-保险-投诉-

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