客服基本上可分成人工客服和电子客服,当中人工客服又可划分为文字客服、视频客服和语音客服三种。文字客服指的是关键以文字交流的方式开展的顾客服务;视频客服指的是关键以视频语音的方式开展顾客服务;语音客服指的是关键以移动电话的方式开展的客服服务。
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