参保人员在定点医院、定点药店应用社保卡就诊购药时,如发生问题,可要求定点医疗机构的工作员依据系统提示给出问题的属性(例如:社保卡问题、医保问题等)。如果是社保卡方面的问题,可到社保卡服务窗口解决;如果是医保方面的问题,可到医保经办窗口解决。相关参保人员如应用社保卡就诊购药碰到问题,可拨打电话开展咨询。相关社保卡问题可以拨打12333。
12333人资和社保咨询服务电话是我国非常关键的民生服务通道,推动人力资源和社保电话服务咨询体系的建成,将有利于通畅人力资源社保部门与广大群众的沟通渠道,提升对广大群众的服务能力。
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