摘要：利益相关者理论由爱德华·弗里曼(Edward Freeman)提出，指假设任何受产品或服务影响的人都被视为利益相关者，应该考虑他们的愿望。换句话说，客户体验应该与董事会成员的意见一样受到重视。一，什么是利益相关者理论？利益相关者理论是一种商业哲学，即任何受业务、项目或服务影响的人都可以归类为该业务的利益相关者。它强调公司周围的社区，而不是把所有的重要性都放在底线上...